上门办证暖民心 把“小窗口”搬到“家门口”

小窗口服务大民生

小细节传递大温暖

近年来

竹溪县公安局

延伸户籍窗口服务触角

为行动不便群众开辟“绿色通道”

用实际行动架起警民“连心桥”

“真是太谢谢了，警察同志解决了我父亲的一块‘心病’啊。”10月20日，拿到民警为其父亲办理的新身份证，丁先生激动地紧握民警的手表示感谢。

原来，丁先生的父亲独自住在老家汇湾镇双竹园村，今年已有75岁，近日缴纳医保时发现身份证不见了，因腿脚不便，加上离镇服务大厅路途较远，老人为办理身份证的事很是着急。丁先生回家探望父亲时，得知了老人的“烦心事”，遂抱着试一试的想法拨通了汇湾派出所的电话，民警了解到相关情况后，与丁先生约定时间，次日便带着采集设备来到丁先生父亲家中，耐心地帮老人整理服装和仪态后，成功采集到办理身份证所需要的材料。

期间，民警还同老人唠家常、说安全，提醒老人独居时要多注意防诈骗、防盗，秋冬季用火、用电注意安全。

围绕“服务不缺位”目标，从群众最关心、最急盼的事情做起，让民警“多跑”腿，群众“少跑”路。同样的一幕还发生在中峰派出所。

10月21日，中峰派出所接到辖区福利院求助称，院里的刘女士身份证过了有效期，导致国家政策补助无法领取，因其患有偏瘫，行动不便，无法前往镇服务大厅办理。了解到情况后，户籍民警当日下午就带着设备来到了福利院。

“看我这里，头往这边一点，很好！”连续的快门声不断响起，民警通过耐心引导，经过多次尝试，顺利地为刘女士完成了身份证人像采集。随后，民警告知等身份证办好后会第一时间将证件送过来。

“真的太感谢你们的上门服务，帮我们解决了一个难题。”办证结束后，福利院负责人向户籍民警的暖心服务和认真负责的工作态度称赞不已。

近年来，竹溪县公安局扎实推进“放管服”改革各项工作，积极开展“送证、送簿”上门，为老年人、残疾人上门拍照等服务，积极向群众宣传“延时办”“错时办”“委托办”“帮办代办”以及“放管服”改革便民利民系列举措，今年来已累计上门办证、送证70余人次。

我为群众办实事

点点滴滴暖人心

竹溪公安

将把为人民服务举措

融入到工作细微之处

用周到的服务

拉近群众的距离

全力提升人民群众的

获得感、幸福感和满意度